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Quejas y reclamaciones / Detalle / En Endesa Pasan de todo.

En Endesa Pasan de todo.

Quiero expresar mi descontento con ENDESA, por la pesima y mala educacion que tienen en la atencion telefonica con sus clientes, claro esta que como no cambien esa politica les quedaran muy pocos y yo personalmente ayudare todo lo que pueda para que esto sea asi. Hasta hoy tenia 6 contratos con esta empresa tanto de luz como de gas, pero mañana mismo pretendo cambiarlos todos. La atencion telefonica ¿que atencion?, si tarda 30 minutos en contestarte la operadora en un telefono 902. Seguidamente tiene los ordenadores bloqueados o te pasan con otro departamento (que nunca es el que corresponde) y este te dice que vuelvas a llamar, tu le explicas que te has tirado 30 minutos para que te atendiesen y que por favor te pasen con el departamento que corresponda, a lo que responden que no pueden (pero se estan riendo de nosotros), es el colmo. Se creen que somos idiotas.

2010-04-11 06:20:55 - Cristina

Comentarios: (3)
Empresa (Endesa)
Artículo (Atencion al cliente)

Solicita:

Solo pido que escuchen a sus clientes, (no muerdas la mano que te da de comer) un consejo personal. Tal vez piensan que somos unos ignorantes. Solo me queda esta impotencia de no poder hacer nada, unicamente cambiar mis contratos con otras empresas y dejar bien claro mi postura y opinion que la seguire expresando alli donde pueda, ya que es lo unico que nos queda por que el funcionamiento del defensor del cliente en esta CIA, tambien es exquisito.

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Comentarios de los usuarios:

Es normal ellos tienen la adjundicación de la plaza de Catalunya y no dan abasto. Yo soy comercial de IBERDROLA y afortunadamente no tenemos este tipo de problemas, además somos mucho más baratos en precio. ponte en contacto conmigo y charlamos- e-mail:masterarn@rocketmail.com Un saludo.

2010-11-17 14:56:16 - Diego

bueno hombre y por eso hay puntos de servicio de endesa vete y te lo hacen o espera que te venga un comercial y que te lo aregla al comercial de iberdrola! yo fui comercial de iberdrola y ahora cuando miro las facturas que paga la gente es decir mis clientes flipo chaval

2011-03-24 19:18:35 - endesa.

Hey! I very like your wsebite. I like this post. I hope you don’t mind when I submit it to my Mixx bookmarks.

2012-02-11 13:30:29 - naaFtXOuyZXUBQ

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