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Quejas y reclamaciones / Detalle / Tanto la Mutua M. tomadora del seguro como CNP aseguradora no querian pagar

Tanto la Mutua M. tomadora del seguro como CNP aseguradora no querian pagar	Compartir
MMA ofrece gratuitamente a sus asegurados un seguro de proteccion de pagos para casos en que el mismo esté en desempleo. A mi me pusieron pegas, lo que me obligó a plantear una denuncia ante la Dirección General de Seguros del Ministerio de Economía que han fallado a mi favor en el expediente 00006732/2010, tras el cual han pagado.

2011-04-01 15:53:56 - maardica

Comentarios: (8)
Empresa (Mutua Madriñeña y CNP Seguros)
Artículo (Seguro Proteccion de Pagos)
Marca: (Mutua Madrileña)
Localidad: (Madrid)

Solicita:

Se de la máximo difusión ya que habrá otros afectados, que tambien les han denegado el pago y pueden reclamar

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Comentarios de los usuarios:

Si es que todo tiene truco...!

2011-04-07 07:28:39 - risa

Pues es una faena que tengas que reclamar al ministerio una cosa a la que están obligados. Debería caerles una buena sanción a estos chupopteros....

2011-04-03 07:55:11 - heel

Yo estoy en la misma situación. Tras poner en conocimiento de la Mutua mi situación de paro, la aseguradora: CNP (pues la Mutua es tomador del seguro) me envía una carta en la que me solicitan una documentación exigiéndome que envíe ¡originales o copias compulsadas!y encima ¡a la dirección de un código postal!. Como comprenderás ni me voy a gastar un pastón en compulsas ante notario, ni las voy a mandar luego, así porque sí a cualquier dirección, sin que me den una constancia sellada de los papeles que entrego. Al ponerme en contacto con CNP a través del número de tfn que me indican - un 902..-, y que se supone que es de CNP Seguros, me responde "Está ud en Mutua Madrileña". Yo flipando. Busco el nº tfn directo de CNP, llamo y me dicen ¡que no, que tengo que llamar por narices a ese 902...! ¡que sea la última vez que llamo a su teléfono! y que de presentarme por sus oficinas nada de nada , que tengo que enviar lo que me piden, sin rechistar y sin quedar constancia ninguna de la entrega

2011-05-23 23:13:53 - marloteva

La solucion es preparar la carta de solicitud y los documentos originales con copia y mandar a a alguien a las oficinas de CNP, que estan en la carrtera del Plantio a Majadahonda, al lado del centro comercial Sexta Avenida y presentarlo y obligar a que ellos cotejen los documentos y te sellen las copias.

2011-05-24 10:57:28 - maardica

La Direccion General de Seguros, facilita una direccion de correo electrónico y telefono que son: reclamaciones@cnpvida.es y el telefono 915243401, la responsable de Servicios de Atencion al Cliente es Pilar Gomez Fernandez.

2011-05-24 11:00:20 - maardica

Muchas gracias por la información, maardica. Precisamente ese es el número al que llamé, y se negaron en rotundo a atenderme, derivándome al 902... Esto huele a chamusquina desde el principio, me da que Mutua se está aprovechando de la desgracia de los parados para hacerse una buena publicidad, y luego, de lo prometido,......Haré lo que dices. Yo estaba pensando lo mismo o enviárselo por burófax .Ya veremos cómo termina la cosa, pero desde luego no me voy a conformar con un trato tan abusivo y carente de garantías. Un saludo.

2011-05-24 20:58:50 - marloteva

Hola, yo acabo de entregar hoy la documentación. Me dicen que lo más seguro es que no me lo acepten puesto que la indemnización del despido disciplinario improcedente (lo pone bien clarito) no corresponde a los 45 días/año puesto que llegué a un acuerdo con la empresa por la indemnización, pero en las condiciones generales no especifica nada de la indemnización sólo que sea improcedente el despido, me parece injusto que me rechacen por eso, que en mi opinión. Para maardica me gustaría saber que procedimiento hicistes para realizar la denuncia. Mi mail es: carlos.maqueda84@gmail.com

2011-07-21 10:52:24 - Carlos

Carlos, hay que seguir un procedimiento de reclamación, con sus plazos. Todo viene en el Reglamento para la defensa del cliente de CNP (ver en su pag web), regulado por la Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de Medidas de Reforma del Sistema Financiero, modificada por la Ley 2/2011, de 5 de marzo, de Economía Sostenible : 1- reclamación ante el servicio de atención al cliente, si no es favorable.....2-reclamación ante el Defensor del Cliente de CNP, si no es favorable....3-Queja ante el Comisionado para la Defensa del Asegurado de la Dirección General de Seguros (Paseo de la Castellana, 44 (28046) Madrid). También puede usarse la vía arbitral y la vía judicial. Yo también estoy en la misma situación, y me da que somos unos cuantos a los que nos están mareando. Si la Dirección General de Seguros recibe muchas quejas le puede caer una buena sanción a la compañia

2011-09-15 18:53:24 - remi

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