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Quejas y reclamaciones / Detalle / Abuso por parte de la compañía Repsol Gas

Abuso por parte de la compañía Repsol Gas

Como ya hemos tenido en otra ocasión un problema de corte de suministro sin AVISO PREVIO, este mes hemos estado muy atentos para saber cuando nos pasaban la factura por el banco, nunca sabemos con que fecha van a realizar ese trámite. En este caso como el importe era muy abultado, 466,76€ y dadas nuestras circunstancias personales, estuvimos al tanto y el banco nos avisó de que había devuelto el recibo. El día 21 al ver que no habíamos recibido la factura ni ningún documento en el que se nos informara de que esa factura estaba pendiente, nos pusimos en contacto telefónico para que nos facilitaran dicha información y que nos comunicaron que el 16 de febrero salió una carta modelo “recapitulativo” de Repsol en la que, según ellos, nos informaban de la deuda pendiente, forma de pago, etc. Y añadieron que desde ese momento tienen la “potestad” de cortar el suministro de manera tajante. En vista de la situación solicitamos que nos dieran por teléfono la forma de pago que consiste en ha

2011-02-22 14:37:43 - CARAMVI

Comentarios: (1)
Empresa (REPSOL GAS PROPANO)
Artículo (GAS PROPANO )
Marca: (REPSOL)
Localidad: (TORRELODONES)

Solicita:

que den la posibilidad de fraccionar el pago mensualmente, que avisen de manera fehaciente cuando se produzca cualquier anomalia e incluso den un plazo medianamente razonable para poder pagar una factura, estamos hablando de casi quinientos euros.

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Comentarios de los usuarios:

el banco me devolvio la factura del 24 de marzoy el dia 8 de abril me llego una facturapo por correo ordinario el dia 12 cortaron el gas les he llamado y me dicen que es culpa del correo y que tengo que pagar 108euros por elenganche del suministro lo lojico es que nos envien una carta certificada como hace fenosa

2011-04-14 15:43:22 - nihermes79@hotmail.com

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