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Quejas y reclamaciones / Detalle / Sin servicio 1 mes y esperando. Telefónica

Sin servicio 1 mes y esperando. Telefónica

A mediados de julio hice una portabilidad de Euskaltel a telefónica de la linea fija de teléfono y ADSL, me indicaron que como fecha límite estaría realizada el día 4 de agosto.la última semana del mes de julio me llamaron para indicarme que la portabilidad se iba a realizar al día siguiente(martes27 de julio)el técnico se personó en mi casa y sin hacer ninguna comprobación me dijo que en un par de horas estaría todo en pleno funcionamiento, ha pasado un mes y tras infinidad de reclamaciones en todos los número y departamentos posibles, sigo sin ADSL, ni teléfono, cada departamento me dice una cosa y esto sigue igual, encima estoy segura de que el primer recibo me lo van a pasar, pese a que les he indicado no he tenido sistema en ningún momento, me dicen que no hay problema que me lo van a devolver, pero¿xk me van a cobrar por algo que aún no puedo disfrutar? estoy agotada de discutir...

2010-08-17 12:23:58 - susana choya

Comentarios: (0)
Empresa (Telefónica)
Artículo (Telefonía fija y ADSL)
Marca: (Telefónica)
Localidad: (Portugalete)

Solicita:

que es sistema lo activen INMEDIATAMENTE, de la forma y manera que sea, pero que lo solucionen ya mismo. que no me tramiten ningún recibo hasta que no tenga el sistema funcionando correctamente. que no me cobren por adelantado ningún mes de linea de teléfono porque en mi grabación para la firma del contrato,me indicaron que no hay ningún cobro por adelantado, pese a preguntarselo directamente yo misma. que tal desagravio que a día de hoy (17de agosto de 2010) sigue sin solucionarse (y sin visos de ello) tenga su pertinente compensación. que me envíen una copia de mi contrato por escrito como me indicaron y la transcripción de la grabación de la firma del contrato,porque lo he solicitado y me deneigan el acceso a dicha grabación.

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