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Quejas y reclamaciones / Detalle / MOVISTAR - COBRO ERRONEO CON TARJETA PREPAGO

MOVISTAR - COBRO ERRONEO CON TARJETA PREPAGO

Hola quiero comunicaros mi problema haber si vosotros me podeis ayudar. En agosto de 2011 salí de viaje y como en otras ocasiones utilicé el teléfono para llamar al extranjero con tarjetas prepago jazzcard desde mi teléfono, pero esta vez me vino una factura de 192,25 €. En esos dias de agosto ya sabia que me estaban cobrando de mas en la factura llamando al control de consumo. Puse por teléfono como 7 reclamaciones (llamé unas 70 veces tres o cuatro al dia) que me contestaban cada vez con una solución diferente , siempre ellos se escudaban en que de un momento a otro cambiaron las condiciones de esas llamadas o que esas tarjeta prepago ya no le daban validez( jazzcard), eso si, sin avisar y cobrando las llamadas con tarificación normal, siempre una excusa que ni ellos mismos se creian. Pues bien hoy dia 15-12-2011, recibo una carta que pone BADEXCUG y me dice que salgo en sus ficheros con esa deuda y que la pague o subirá el importe por demora ect.......... Agradeceria

2011-12-15 07:45:24 - LUIS1973

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Empresa (MOVISTAR)
Artículo (FACTURA)
Marca: (MOVISTAR)
Localidad: (MADRID)

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DESEO QUE ME QUITEN DE LA LISTA DE BADEXCUG,DE SUS FICHEROS , ANULEN LA FACTURA ERRONEA Y HAGAN UNA NUEVA

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