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Quejas y reclamaciones / Detalle / trato al cliente lamentable al reclamar

trato al cliente lamentable al reclamar

mi hermana llevó el portatil porque se calentaba. dijeron que era la tarjeta gráfica, formatearon el ordenador sin permiso, sin avisar que podía perder datos, devolviendolo con publicidad de la tienda, programas instalados no solicitados, ceniza en el teclado y sin factura. al informar nuestra disconformidad por el formateo sin avisar, el técnico nos atendió muy mal con ofensas personales como decir “que una persona debe sacarse el carnet para usar un ordenador al igual que para conducir”. el técnico constantemente utilizó jerga informática para que pareciera su labor compleja y difícil de entender. al decir que no se puede arreglar una tarjeta gráfica formateando, me acusó de ignorante, forzándome a revelar mi experiencia como informático para que cambiara su argumento y me dijera que no era la gráfica, sino un problema del sistema operativo y que habiamos sido debidamente informados

2011-07-14 23:10:58 - frankitu

Comentarios: (0)
Empresa (The PC Sprite)
Artículo (Reparación portatil)
Localidad: (Barcelona)

Solicita:

deseo poner una reclamación formal para que quede constancia del mal trato recibido.

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